Vali Karaloğlu Twitter'den Röportaj Verdi

Sosyal medyayı aktif bir biçimde kullanan mülki idare amiri olarak dikkat çeken Van Valisi Münir Karaloğlu, tüm meslektaşlarına bu mecrada bir an önce yerlerini almalarını tavsiye ediyor.

Peki neden…

Digital devlet uzmanı Azime Telli sordu, Vali Karaloğlu sosyal medyanın kamu yönetimine katkılarını anlattı.

Van Valisi olarak sosyal medyada yer alan sayılı mülki idare amirlerindensiniz. Sosyal medyada yer alma kararını vermenizde neler etkili oldu?

Sosyal medyada yer almadan önce kendi kişisel web sitem vardı ve kişisel web sitem üzerinden vatandaşla yakın temas kurma şansını bulmuştum. Vatandaşın herhangi bir talebi olduğunda kişisel web sitem üzerinden bana ulaşabilecekleri noktadan bana ulaşabiliyorlar, taleplerini iletebiliyorlardı. Bunun vatandaşla diyalog kurma noktasında faydasını görmüştüm. Sonra sosyal medyanın Türkiye’de ve dünyada aktif hale gelmesinden sonra bunun kamu yönetiminde de kullanabileceğini düşünerek sosyal medyada yer alma kararı verdim.

Kullandığınız sosyal medya hesaplarının kurumunuza ne tür katkılar sunduğunuzu düşünüyorsunuz? Sosyal medyada size yazılanlara cevap verme fırsatınız oluyor mu? Gelen eleştiri ve önerileri dikkate alıyor musunuz?

Sosyal medya tabiî ki vatandaşla diyalog kurma noktasında son derece faydalı olduğunu düşünüyorum. Vatandaş herhangi bir yerde bir yanlış gördüğü zaman sosyal medya üzerinden onu hemen anında bize ulaştırabiliyor. Biz de onu, vatandaşın bize ulaştırdığı konuyu, haberdar olduğumuzda derhal müdahale etme şansını buluyoruz. Bunun birçok örneği de var. Vatandaş hem eleştirilerini sosyal medya üzerinden bize ulaştırıyor hem de beğenilerini de ulaştırıyor. Biz eleştirilerini dikkate alıp düzeltmeye çalışıyoruz. Beğenilerini de yaptığımız işin doğru olduğu kanaatine varıyoruz. Sosyal medyadan bana yazılanlara fırsat buldukça kendim cevap vermeye çalışıyorum. Bazen işimin yoğunluğu dolayısıyla cevap veremediğim, birkaç gün hiç bakamadığım dönemlerde oluyor. Ama genelde, özelikle seyahat ederken, araç içerisinde daha çok fırsat bulabiliyorum. Bu fırsat bulduğum dönemlerde de kendim bizzat sosyal medya üzerinden gelen taleplere cevap vermeye çalışıyorum.

Hangi sosyal ağlarda kişisel hesaplarınız bulunmaktadır? Kişisel hesaplarınızı kendiniz mi yönetiyorsunuz? Bu hesaplarda ne tür paylaşımlarda bulunmayı tercih ediyorsunuz? Siz sosyal medyada kimleri takip etmeyi tercih ediyorsunuz?

Twitter üzerinde şu anda kişisel hesabım var. Benim adıma açılmış Facebook’ta hesap var. Onun benimle ilgisi yok. Sadece benim adımı, kimin açtığını da bilmediğim bir hesap var. Benim de yönettiğim ve bilgim dahilinde olan Twitter’da bir hesabım var. Onu da bizzat kendim yönetiyorum. Bu hesapta genelde çalıştığım ildeki güzellikleri insanlarla paylaşmaya gayret ediyorum. Kendi faaliyetlerimi, kendi etkinliklerimi paylaşmaya gayret ediyorum. Yine farklı konularla ilgili kendi düşüncelerimi insanlarla paylaşmaya çalışıyorum.

Tabi bazen kamu hizmetlerinin hızlandırılması ile ilgili de kullanabiliyoruz. Bir örnek verecek olursam, Sayın Cumhurbaşkanımıza, Van Denizi etrafında bir bisiklet turu yapılması noktasında tweet atarak yardım istemiştik. 2 gün sonra Cumhurbaşkanımızın özel kaleminde çalışan bir arkadaş direkt mesaj atarak, ‘Sayın Cumhurbaşkanımız attığınız mesajı aldılar. Memnun oldular. Konu ile ilgileneceklerini söylüyorlar. Ama prensip olarak sayın Cumhurbaşkanımız Twitter üzerinden cevap vermediği için ben size döndüm’ diye bir not iletmişti. Son derece memnun olmuştum. Sosyal medya, Valinin, Cumhurbaşkanı ile bile Twitter üzerinden bir talebini, bir hizmetin yapılmasını talep etmesi noktasına gelmiştir.

Sosyal medyada takip ettiğim kişilere gelince herkesimden insanı takip etmeye çalışıyorum. Özellikle siyasetçiler, yazarlar, köşe yazarları, sanatçılar ve özellikle çalıştığım şehirden Van’dan sosyal medyada olan insanları takip etmeye çalışıyorum. Çünkü onları takip ederek bir nevi kamuoyunu da tutmaya çalışıyorum.

Sosyal medya kullanan bir mülki idare amiri olarak kamu yöneticilerine bu platformları kullanmalarını tavsiye eder misiniz? Van’da sosyal medyanın kamu kurumları tarafından daha etkin şekilde kullanımı için bilinçlendirme ve özendirme çalışmaları yapıyor musunuz?

Ben yöneticilere bunu tavsiye ediyorum. Artık zaten dünya ona doğru gidiyor. Birçok şeyin anlık takip edilebildiği, tepkilerin anlık alınabildiği, sorunların anlık öğrenilebilip, çözülebildiği bir platform haline geldi sosyal medya.

Yöneticilerin mutlak surette sosyal medyayı kullanmalarını tavsiye ederim. Hem yönettikleri halkla daha yakın diyalog kurabilmeleri, hem sorunlara daha çabuk ulaşabilmeleri, hem de kendi çevrelerinde olanların dışındaki insanların gözüyle sorunları görebilmeleri açısından sosyal medyayı kamu yönetiminde kullanmanın doğru olduğunu ve gerekli olduğunu düşünüyorum. Van’da sosyal medya diğer kamu kurumları tarafından çok etkin bir şekilde maalesef kullanılmıyor. Gelecekte mutlaka sosyal medyayı diğer kurumlarda da yaygınlaştırma hedefimiz var.

Van Valisi olarak sosyal medya yer almanız bölge halkı tarafından nasıl karşılandı? Bu konuda ne tür tepkiler aldınız?

Sosyal medyadan önce benim kişisel web sitem aktif hale geldiğinde çok olumlu tepkiler almıştık. Ve bunun kişisel web sitemin bölge halkı, il halkı tarafından etkin bir şekilde kullanıldığını, takip edildiğini biliyorum. Kişisel web sitem üzerinden bana çok sayıda vatandaşın sorunun ulaştığını da görüyorum. Van’da tabiî ki sosyal medyayı kullanan sayısı daha yeni yeni artıyor. Bu arttıkça bizimde vatandaşa ulaşmamız kolay oluyor. Bu konuda vatandaşın olumlu tepkisi var. Vatandaş yöneticisine, idarecisine ne kadar rahat ulaşırsa, ne kadar rahat diyalog kurarsa o kadar mutlu olur. Ben hem kişisel web sitem sayesinde, hem de sosyal medyayı kullanmam sayesinde vatandaşla çok daha rahat diyalog kurduğumu, ve vatandaşın da bundan son derece memnun olduğunu biliyorum.

Kamu kurumlarının karar verme süreçlerini sosyal medya aracılığıyla yurttaş katılımına açmasına DEVLET 2.0 adı veriliyor. Bu yaklaşım şeffaf, katılımcı ve iş birliğine açık bir yönetim ön görüyor. Valilik olarak kamuoyunun nabzını ölçmek için sosyal medyayı kullanıyor musunuz? Sosyal medyanın bu amaçlı kullanımı konusunda neler düşünüyorsunuz.

Yeni yönetim anlayışında şeffaflık, hesap verilebilirlik, önemli yaklaşımlar. Bu açıdan şeffaflığın artırılması için sosyal medyanın kullanılmasını doğru buluyorum. Tabiî ki kamuoyunun nabzını tutmak, sosyal medya üzerinden çok kolay tepkiler anlık olduğu için yaptığımız işle ilgili, anlık tepkiler alabiliyorsunuz. Ve kamuoyunun yapmış olduğunuz işle ilgili olumlu veya olumsuz düşüncesini de alma şansını yakalıyorsunuz. Bir örnek verecek olursak biz Van-Edremit arasındaki karayolu inşaatına başladığımız da deniz tarafında karayolu kenarına örülen beton istinat duvarlarıyla ilgili çok sayıda vatandaştan Twitter üzerinden eleştiri aldık. Ve biz derhal müdahale ederek o duvarların seviyesini düşürdük. Çünkü yol ile deniz arasında vatandaşın görüşünü kesecek şekilde duvarlar karayolları tarafından yapılıyordu. Vatandaşın tepkisi gelince incelettirdik, vatandaş haklı bizde müdahalede bulunduk ve duvarların seviyesi düşürülerek vatandaşın denizi seyretme imkanı ortadan kaldırılmamış oldu. Vatandaş yeni yapılan yolda da artık aracı ile giderken Van denizini seyretme imkanına devam ediyor.

Son olarak sosyal medyadaki takipçilerinize nasıl bir mesaj göndermek istersiniz….

Bizi sosyal medyadan izlemeye devam etsinler. Bizde onları izliyoruz. Bizimle ilgili Van’daki işlerle ilgili yönetim tarzımızla ilgili eleştirileri varsa Twitter üzerinden çok rahatlıkla iletebilirler. Yapılan işlerle ilgili takdirleri varsa onları da iletsinler. Çünkü, ‘marifet iltifata tabidir.’ Zaman zaman yöneticilerin de moral, motivasyona ihtiyacı var. Hem gördükleri eksiklikleri, hem de gördükleri güzellikleri kendilerinin dışındaki insanlarla paylaşırlarsa, bölgedeki güzellikleri de diğer insanlarla paylaşmış oluruz diye düşünüyorum.

kaynak: dipnot.tv

www.twitter.com/merkurhaber